制定日： 2005年 9月21日
改訂日： 2008年 6月 1日
株式会社日立オートサービス
代表取締役社長 吉田 泉
個人情報保護方針
株式会社日立オートサービス（以下「当社」といいます。）は、自動車の販売・修理、福利サービス、及びそれらに付帯する業務を提供する企業として、当社の技術情報や、お客さまからお預かりする情報をはじめ様々な情報を取扱っております。
このことから、当社ではこれら情報価値を尊重するために、情報管理体制の確立とその徹底に努めて参りました。このような経緯を踏まえ、当社は個人情報保護について、規則の制定及び管理体制の確立を図るため、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施しかつ、維持することを宣言いたします。
『個人情報保護方針』
- 個人情報保護管理規則の策定および個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、役員および従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に利用し、保護するための個人情報保護規程を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを着実に実施します。更に、維持し、継続的に改善します。
- 個人情報の取得・利用・提供および目的外利用の禁止
当社は、事業活動において、個人情報をお預かりしていることを考慮し、それぞれの業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立すると共に、個人情報の取得、利用、提供において所定の規則に従い適切に取り扱います。また、目的外利用は行わない、およびそのための措置を講じます。
- 安全対策の実施並びに是正
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、情報セキュリティに関する諸規則に則り、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等の対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失、またはき損を防止します。また、安全対策上の問題が確認された場合など、その原因を特定し、是正措置を講じます。
- 法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。また、当社の個人情報保護規程を、これらの法令および指針その他の規範に適合させます。
- 個人情報に関する本人の権利尊重
当社は、個人情報に関して本人から情報の開示、訂正もしくは削除、または利用もしくは提供の拒否を求められたとき、および苦情、相談の申し出を受けたときは、個人情報に関する本人の権利を尊重し、誠意をもって対応します。
『個人情報保護についてのお問い合せ先』
- 株式会社日立オートサービス
- 「個人情報保護に関するお問い合わせ窓口」宛
- Tel：03-3647-0118 （受付時間 平日9:00 ～ 17:00）
- E-mail：oshiete@hitachiauto.co.jp
1．個人情報の定義
当社は、「個人情報保護方針」に基づき、個人情報について細心の注意と最大限の努力を持って、保護および管理を行っております。
当社において、個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述または個人別に付された番号、記号その他の符号、画像もしくは音声により特定の個人を識別できるもの（当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。）をいうものとします。さらに、個人を識別できる情報に限られず個人の身体、財産、職種、肩書き等の属性に関して、事実、判断、評価を表すすべての情報も個人情報に含まれます。
2．適用範囲
当社が事業で取扱う全ての個人情報に関する取扱いを定めるものです。
3．取得・利用目的、第三者提供
- 当社は、個人情報を次の各号の目的の達成に必要な範囲でのみ取得し、利用するものとします。また、ご本人様に個人情報を提供いただく場合には、事前にその取得・利用目的を明示し、お客さまに同意をいただくものとします。
- ご本人さま、またはお客さまと当社との間で締結した契約の履行
- ご本人さま、またはお客さまとの商談、打合せのための連絡
- お客さまに対するアフターサービスの提供
- 催物開催、新サービスのご案内の送付
- 各種会員制サービスの提供
- 各種お問い合わせへの対応
- アンケートをもとにしたサービスを向上させるための分析
- 当社が日立物流又は日立物流のグループ会社と共同して、事業活動を遂行する場合における当該グループ会社への個人情報の提供
- 当社は、あらかじめご本人さまの事前の同意を得ないで、ご本人さまの個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の各号に該当する場合は除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 取得・利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
- 法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体役員及び株主に関する情報であって、かつ、法令に基づき又は本人若しくは当該法人その他の団体自らによって公開又は公表された情報を提供する場合
- 当社は、日立物流又は日立物流のグループ会社と共同して事業活動を行う場合に必要となる、お名前並びに職場およびご自宅の住所、電話番号、ＦＡＸ番号、電子メールアドレス等のご本人さまの個人情報につき当該グループ会社に提供することがあります。
この場合、ご本人さまの個人情報は紙媒体または電子媒体で提供します。なお、ご本人さまは当社に対して、当該グループ会社への個人情報の提供を停止するよう請求することができます。
4．委託
当社は上記の利用目的の範囲内で、取得した個人情報を委託する場合があります。委託に際しては、十分な保護水準を満たした外部企業を選定し、契約等により適切な措置を講じます。
5．クッキー及びWebビーコンの利用について
当社のウェブサイトの一部では、当社のウェブサイトをご本人さまにより便利にご利用いただくために、クッキー（Cookie）やWebビーコン（クリアGIF）を利用しております。
ご本人さまは、ウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否し、又は、クッキーを受け取った場合に警告を表示させることができます。詳しくは、ご使用のブラウザの説明をご覧ください。また、ご本人さまは、クッキーの受け取りを拒否することによって、WEBビーコンを拒否することができます。
しかし、クッキーの受け取りを拒否された場合には、当社がウェブサイトにて提供するサービスの全部又は一部がご利用できなくなる場合もございますので、ご了承ください。
【用語説明】
- クッキー
ウェブサイトを管理するウェブサーバとご本人さまのウェブブラウザとの間で相互にやりとりされる情報のことをいいます。クッキーは、ご本人さまのコンピュータのディスクにファイルとして格納されることがあります。クッキーをご利用になりますと、ウェブサーバは特定のコンピュータがウェブサイト中のどのページを訪れたか等を記録することが可能となります。但し、ご本人さまがご自身の個人情報をクッキーの受け取り時に入力されない限り、当社はご本人さまを特定、識別することはできません。
- Webビーコン
クッキーと一緒に機能し、お客さまが特定のページに何回アクセスされたかを知ることができる技術のことをいいます。但し、お客さまが、お客さまご自身の個人情報をクッキーの受け取り時に入力されない限り、当社はお客さまを特定、識別することはできません。
6．個人情報の開示等の請求、または苦情のお申し出に関して
当社が保有しているご本人さまの個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、若しくは利用目的の通知（以下「開示等」といいます。）を請求される場合または苦情、相談をお申し出になる場合には、下記の通りと致します。
- ご本人さまが当社に提供された個人情報の開示等の請求は
[ 開示等のご請求に関する詳細について（日立オートサービスWEBサイト） ] を参照願います。
- 当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談は
[ 下記窓口 ] へお電話等でお申し出ください。
7．ご本人さまへのお願い
- ご本人さまからの個人情報のご提供は任意ですが、上記利用目的の達成のために必要となりますので正しくご提供いただけない場合は、当社のサービスが受けられない場合がありますので、ご了承ください。
- 当社のウェブサイトからリンクされている当社以外のウェブサイトにおける個人情報の安全性の確保については、当社では責任を負いかねますので、ご了承ください。
- ご本人さまが当社のウェブサイトで個人情報を入力される場合には、当該ウェブサイトで明示する利用目的等について同意いただくことが前提となります。同意いただけない場合には、当社が提供するサービス（お問い合わせ等への対応を含みます。）をご利用いただけない場合があります。また、個人情報を入力される方が15歳以下の場合は、保護者の方の同意を得た上で個人情報をご入力ください。
8．連絡事項
- 当社の個人情報保護方針は、日本法に基づくものとします。
- 当社は、個人情報の取扱いの改善または法令若しくはその他の規範の制改定に伴い、この「個人情報保護に関して」を改定することがございます。
- この「個人情報保護に関して」は、掲載日（更新日含む）以降に適用されるものとします。
- 個々のコンテンツにおいて、個別に個人情報保護に関する規約が示されている場合、またはそれを示すコンテンツにリンクしている場合には、本「個人情報保護に関して」に記載されている内容が優先されるものとします。
- ご本人さまが当社にお電話でご連絡いただいた場合には、正確にご回答するために、通話内容を録音させていただくことがあります。
9．プライバシーマークについて
当社は、財団法人日本情報処理開発協会より、個人情報の適切な取扱いを行う事業者に付与されるプライバシーマークの付与認定を受けています。
「財団法人日本情報処理開発協会 プライバシーマーク事務局」
10．認定個人情報保護団体
当社を管掌する認定個人情報保護団体※は、下記となります。
| 認定個人情報保護団体 |
財団法人日本情報処理開発協会
プライバシーマーク推進本部
個人情報保護苦情相談室 |
| 所在地 |
〒105-0011
東京都港区芝公園3丁目5番8号 機械振興会館内 |
| 電話番号 |
03-5776-1379，0120-700-779 |
※個人情報保護法で規定されている、個人情報に関する苦情処理や情報提供を行う第三者機関。
11．個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先
- 株式会社日立オートサービス
- 「個人情報保護に関するお問い合わせ窓口」宛
- Tel：03-3647-0118 （受付時間 平日9:00 ～ 17:00）
- E-mail：oshiete@hitachiauto.co.jp
